Este hotel está ubicado en pleno centro de Manhattan, a solo 1 minuto a pie de Times Square y a unos 5 minutos a pie de Central Park y de la rotonda Columbus Circle. El complejo Rockefeller Center y el Empire State quedan a 15 minutos a pie.

Las habitaciones del citizenM disponen de TV de pantalla plana, nevera pequeña con agua gratuita y baño con ducha Hansgrohe de efecto lluvia y artículos de aseo grandes. Los huéspedes pueden controlar la iluminación de la habitación, las persianas opacas, las cortinas, la temperatura y los canales de TV y radio con el iPad de la habitación o con la aplicación gratuita citizenM. También hay un dispositivo Chromecast de uso gratuito para utilizar las propias cuentas de Netflix, Prime o Disney+ (y muchas otras) tan solo conectando el teléfono, la tableta o el ordenador portátil a la TV.

El citizenM New York Times Square ofrece registro de entrada exprés y WiFi gratuita de alta velocidad. Se presta un servicio de comida y bebida las 24 horas con café de barista y cócteles recién hechos. Hay ordenadores iMac e impresoras de uso gratuito.

El desayuno buffet caliente y frío incluye delicias locales únicas, platos favoritos conocidos y opciones saludables para todos, incluidos veganos y vegetarianos.

El New York Times Square citizenM cuenta con 3 terrazas al aire libre. Alberga un centro de fitness de última generación con instalaciones para practicar yoga. El exclusivo bar de la azotea ofrece bebidas y vistas panorámicas a la ciudad. El vestíbulo presenta un estilo de tipo salón, es muy amplio y expone una colección de arte contemporáneo.

El citizenM New York Times Square está a unos 5 minutos a pie de la Quinta Avenida y de la avenida Madison. El Museo de Arte Moderno se encuentra a 10 minutos a pie.